سياسة الاستبدال والاسترجاع

مع متجرنا، رضاكم هو أولويتنا. لذلك، نقدم سياسة مرنة تضمن لكم تجربة تسوق مريحة وآمنة.

الإرجاع:

يمكنكم طلب استرجاع المنتج خلال 3 إلى 7 أيام من تاريخ الاستلام، في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب واضح.

• إذا تم إرسال منتج غير مطابق لما تم طلبه.

يتم إرجاع المبلغ بالكامل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، ويتم ذلك خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع أو تحويل بنكي حسب ما يتم الاتفاق عليه.

التبديل:

نقبل طلبات التبديل في حال وجود:

• خطأ في المقاس أو اللون.

• عيب أو ضرر في المنتج عند التسليم.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل، مع التغليف الكامل والفاتورة إن وجدت.

ملاحظات مهمة:

• لا يمكن استرجاع أو تبديل المنتجات المستعملة أو التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

• رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع في بعض الحالات (يتم التوضيح عند التواصل).

• يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف في غضون 48 ساعة من استلام المنتج لطلب الاسترجاع أو التبديل.